BIG188 อธิบายขอบเขตการใช้ข้อมูลบัญชี รายการฝากถอน และข้อมูลที่ส่งให้ทีมดูแล พร้อมแนวทางสอบถาม แก้ไขข้อมูล และจัดการความยินยอมของสมาชิก
สมาชิกติดต่อทีมดูแล BIG188 เพื่อสอบถามการใช้ข้อมูลหรือยื่นคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลได้ โดยระบุเรื่องที่ต้องการให้พิจารณาอย่างชัดเจนและส่งข้อมูลประกอบเฉพาะที่เกี่ยวข้อง
ระบุชื่อผู้ใช้และช่องข้อมูลที่ต้องการตรวจสอบหรือแก้ไข พร้อมอธิบายว่ารายละเอียดใดไม่ถูกต้อง หากจำเป็นต้องยืนยันเจ้าของบัญชีเพิ่มเติม ทีมดูแลจะแจ้งข้อมูลที่ต้องใช้ในการพิจารณา จึงไม่ควรส่งเอกสารส่วนตัวที่ไม่เกี่ยวข้องมากับข้อความแรก
แจ้งชื่อผู้ใช้ ประเภทการฝากหรือถอน จำนวนเงิน เวลาที่ทำรายการโดยประมาณ และเลขอ้างอิงหากมี หลักฐานที่แนบควรปิดบังข้อมูลบุคคลอื่นและรายละเอียดที่ไม่เกี่ยวกับธุรกรรม เพื่อให้ตรวจสอบเฉพาะรายการที่ต้องการสอบถาม
ระบุว่าต้องการสอบถามวิธีใช้ข้อมูล ขอเข้าถึงข้อมูล ขอให้ลบข้อมูล หรือปรับเปลี่ยนความยินยอม พร้อมชื่อผู้ใช้และรายละเอียดที่ช่วยให้เข้าใจขอบเขตคำขอ ทีมดูแลจะตรวจสอบตัวตนและพิจารณาตามลักษณะข้อมูลกับข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง การส่งคำขอให้ลบจึงไม่ได้ทำให้ข้อมูลทั้งหมดถูกลบได้ทันที
ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบริการมีทั้งรายละเอียดสำหรับระบุเจ้าของบัญชี หลักฐานการทำธุรกรรม และข้อมูลที่สมาชิกส่งมาเพื่อให้ตรวจสอบปัญหา โดยแต่ละประเภทมีบทบาทในการให้บริการต่างกัน
รายละเอียดบัญชีและช่องทางติดต่อที่สมาชิกแจ้งไว้ใช้ประกอบการระบุเจ้าของบัญชี เมื่อมีคำขอเปลี่ยนแปลงข้อมูลหรือดำเนินการที่เกี่ยวข้อง ทีมดูแลจะใช้รายละเอียดที่จำเป็นเพื่อตรวจสอบว่าผู้ยื่นคำขอเป็นเจ้าของบัญชีจริงก่อนดำเนินการ
ข้อมูลรายการฝากถอน ได้แก่ ยอดเงิน เวลาที่ทำรายการ ช่องทางชำระเงิน และเลขอ้างอิง ใช้จับคู่ธุรกรรมกับบัญชีสมาชิก รวมถึงตรวจสอบกรณีที่ยอดเงินไม่ตรงหรือสถานะรายการแตกต่างจากที่สมาชิกแจ้ง
ข้อความที่ติดต่อเข้ามา คำอธิบายเหตุการณ์ และหลักฐานประกอบช่วยให้ทีมดูแลเข้าใจปัญหาและติดตามคำขอได้ตรงเรื่อง สมาชิกควรเลือกส่งเฉพาะรายละเอียดที่จำเป็นต่อการตรวจสอบนั้น ไม่รวมข้อมูลส่วนตัวที่ไม่มีส่วนเกี่ยวข้อง
นโยบายนี้ใช้กับข้อมูลส่วนบุคคลที่เกิดจากการเป็นสมาชิก BIG188 ตั้งแต่การสมัครและดูแลบัญชี การฝากถอน ไปจนถึงการสอบถามหรือแจ้งปัญหา ขอบเขตจึงไม่ได้มีเพียงข้อมูลที่ให้ไว้ในวันสมัคร
เมื่อคำขอหนึ่งเกี่ยวข้องกับหลายกิจกรรม เช่น การแจ้งปัญหายอดเงินที่ต้องตรวจสอบทั้งเจ้าของบัญชีและธุรกรรม ข้อมูลที่ใช้พิจารณาจะครอบคลุมรายละเอียดที่เกี่ยวข้องกับเรื่องนั้น ไม่จำกัดอยู่เฉพาะข้อความที่สมาชิกส่งถึงทีมดูแล
เงื่อนไขสมาชิกของ BIG188 กำหนดให้มีการยืนยันตัวตนและตรวจสอบว่าผู้สมัครมีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์ก่อนใช้บริการ รายละเอียดที่นำมาใช้ตรวจสอบต้องเป็นของเจ้าของบัญชี เพื่อพิจารณาคุณสมบัติการใช้บริการให้ตรงตามเงื่อนไข
ข้อมูลที่จำเป็นยังใช้เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย รวมถึงการตรวจสอบและรายงานธุรกรรมเมื่อกฎหมายกำหนด การใช้ข้อมูลเพื่อหน้าที่เหล่านี้มีวัตถุประสงค์แยกจากการส่งข่าวสารหรือข้อเสนอทางการตลาด
BIG188 ใช้รายละเอียดของสมาชิกเพื่อดูแลบัญชีและพิจารณาคำขอที่เกี่ยวข้อง โดยตรวจสอบความเชื่อมโยงกับเจ้าของบัญชีก่อนแก้ไขข้อมูลหรือดำเนินการที่มีผลต่อการใช้งาน
ข้อมูลธุรกรรมใช้ในการดำเนินรายการฝากถอน ตรวจสอบยอดเงินและสถานะ รวมถึงหาสาเหตุเมื่อรายละเอียดรายการไม่สอดคล้องกับที่สมาชิกแจ้ง ส่วนข้อมูลจากการติดต่อใช้ทำความเข้าใจข้อสงสัย ตอบคำถาม และติดตามการแก้ปัญหาตามคำขอ
การพิจารณาข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์หรือพฤติกรรมผิดปกติยังช่วยป้องกันการฉ้อโกงและการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต โดยมุ่งตรวจสอบข้อมูลที่จำเป็นต่อเหตุการณ์นั้น
การสื่อสารเพื่อดูแลบัญชี การส่งข้อเสนอทางการตลาด และการวิเคราะห์การใช้งานมีวัตถุประสงค์ต่างกัน ขอบเขตความยินยอมและการเชื่อมโยงข้อมูลกับสมาชิกจึงต้องพิจารณาแยกกัน
ไม่ การสมัครบัญชี BIG188 ไม่ใช่การยอมรับข่าวสารทางการตลาดโดยอัตโนมัติ การส่งโปรโมชั่น โบนัส หรือข่าวสารลักษณะดังกล่าวมีไว้สำหรับสมาชิกที่ให้ความยินยอม ส่วนข้อความเกี่ยวกับบัญชีและการตอบเรื่องที่สมาชิกขอความช่วยเหลือเป็นการติดต่อเพื่อให้บริการ ไม่ใช่การส่งโปรโมชั่น
หาก BIG188 จำเป็นต้องใช้ข้อมูลในเรื่องใหม่ที่ยังไม่ได้แจ้งไว้ จะอธิบายวัตถุประสงค์นั้นให้สมาชิกทราบและขอความยินยอมเพิ่มเติมก่อน ความยินยอมเดิมไม่ถือเป็นการอนุญาตให้ใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ใหม่ได้ทุกกรณี
การวิเคราะห์แนวโน้มโดยรวมเพื่อพัฒนาบริการใช้ข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตน ต่างจากการแก้ไขปัญหาบัญชีหรือการตรวจสอบรายการฝากถอน ซึ่งต้องเชื่อมโยงรายละเอียดกับเจ้าของเรื่องเพื่อพิจารณารายการได้ถูกต้อง